牙科没有员工手册，工作难有参考，可以这样
口腔门诊的员工手册离不开各个岗位的岗位职责，其中最常见的一个岗位就是前台。每一家口腔门诊都要写清楚前台的岗位职责，前台的员工只有对自己的工作有所了解，知道自己每天要做什么，前台的工作才能更好地开展。
口腔门诊前台的岗位职责主要包含以下这几个方面。
1、对客户进行确认。
凡是来看牙的客户，前台的员工都需要对客户进行登记。最基本的信息要写清楚。
2、执行预约。
所有客户预约都要书面预约和电子预约同时进行。客户体验是第一位的。预约的时间尽量精确，可以参考诊疗项目来预约时间。
3、收发模型要有记录。
口腔门诊需要把模型发快递，模型发快递要有交接，有签字，避免出现丢失。外加工的要有电子病历，方便后期的数据统计。
4、收款标准。
前台收现金的时候一定要实现唱收唱支，收到客户的钱之后，需要给客户写数据，并且要提醒每一位客户保存好自己的收据。前台电脑禁止连接外网，避免出现数据丢失，并且所有数据定期备份移动硬盘。
5、回访由专业人员来做。
根据诊疗项目明确回访的时间节点，按照要求进行客户回访。回访要注意获取准确信息，避免出现副作用。回访的工作一般由老板安排专业的员工来做，比如口腔医生。
以上这些是口腔门诊前台需要注意的几项内容，这些内容可以写在员工手册里面。除了这些，还有其他需要注意的地方。如果您有更好的意见或者建议，欢迎私信或者评论区留言、讨论。
