害怕跟你的国外客户开视频会议？这些技巧和短语可以让参与者更自信更高效

从去年开始，由于没有了展会，加之视频会议一下子在全球流行开来，所以整个外贸行业在跟客户沟通也发生的变化，具体表现就是你可能跟客户开视频会议（ call）的频率和时长都变多。

我知道视频会议会给外贸人带来很多恐惧和焦虑，所以，今天我们要学习一些快速而简单的方法来改善你的视频通话，尤其是当你需要同时使用你的商务英语技能时，这样你就可以有一个更顺利的开始，一个更自信的对话，以及一个真正强有力的结束。

这篇文章将假设你是视频会议的参与者，然后我将将展示完成电话会议的每一个步骤，以及在其中你可以使用的基本商务英语短语。（我们将在另外一篇文章中假设你是会议的注册者，然后告诉你如何主持一个 call以及有用的英文短语）

#01你在电话会议前要做什么准备？

检查技术方面是否正常，括检：查你的手机或电脑有相应的软件并且可以正常运行，检查你的网络已经连接好并且快速而稳定，确保设备电池满电。

你可以在纸上规划出电话会议的内容，并写下所有你要讲的重要内容。你要觉得自己准备好参与。

提醒自己也要做一个有礼貌的、专心的听众。你可以准备一张纸，把别人说的内容记下来。录下通话内容确实是个好主意，但在这样做之前，你应该征得同意。

即使你们不是面对面的交流，眼神接触仍然是超级重要的。你需要看着摄像机，让对方感觉到你正在进行眼神交流。不要向下看，也不要只看对方的脸。

在通话前，练习呼吸练习，使自己平静下来。尽量选择一个安静没有太多噪音的环境。

#02 1对1视频会议

1.开始对话

如果是一个轻松的视频会议，你可以说：

如果你和某人进行专业交谈或生意沟通，你要保持更正式。你要先说你好，然后再称呼对方的名字：

, Mr. ., Mrs. .Good , Mr. .

2.打过招呼后

问候之后，你可能想做一个快速的技术检查，你可以问：

Can you hear me?Can you see me?Is the ?Is the ?

问这些问题以使事情顺利进行。然后你可以继续你的问候，简单聊一聊可以缓和气氛，你可以问：

How are you?How’s it ?How is your day so far?How is work?How is ?

你还可以使用一些社交型的 talk。

3.对问候语的回应

对方也可能问你上面的问题，你对这些问题的回答应该是简短、积极和切中要害的，也许两个字，比如：

Good..’s .Can’t . .

关于如何像一个英文母语者一样流利自信地回答 “How are you”，可以参考下面的文章：

你真的会正确回答国外客户的这两个问题吗：How are you? & How have you been?

4.谈论视频会议的目的

一个专业的 call应该谈及目的或复述议程。你可能在一些回答中使用短语动词，你可以说：

I’d like to talk , Y, and Z.Let’sgo , Y, and Z.I’d like , Y, and Z.I’d like , Y, and Z in this call.

你可以使用这些短语 “talk with you ”，”go over “或 “ “。

5.总结会议

如果你是在开一个商务会议，你应该总结一下你们刚才谈的内容。例如：

It was with you X, Y, and Z.I able to X, Y, and Z with you .I your time over X, Y, and Z with you.It’s been a X, Y, and Z with you.

你可以可以说明接下来的行动步骤，比如：

I’ you in a of days.I’ you in a of days.I back in soon

6.如何结束通话？

在你的电话结束时，不要只说再见就结束谈话。这是一个大错误，那会让人感觉很突然，很不礼貌。这里有一些短语，你可以用来像英语专家一样结束你的谈话，表达感谢是不会出错的：

you. you for with me . you for the time to talk with me . you for the time to chat with me . you for time for with me .

这些都表达了同样的意思，选择你最喜欢的就可以了。

7.收尾

最后，在你说了谢谢、总结和谈论下一步行动步骤之后，你可以通过简单地说 “Bye “或 “”来结束你的电话。如果你的商务电话更随意，你可以说，”See you “或 “Talk to you soon”。但建议不要说，具体原因请看这个文章：

#03多人参与会议

1.自我介绍

在电话正式开始之前，你可能会听到这样的问题：Is on here? 或 Can you hear me? 你可以用简单的yes来回答。

通常情况下，老板或发起电话会议的人将主导讨论，并可能要求其他听众进行自我介绍（特别是在他们彼此不熟悉的情况下）。当轮到你介绍时，保持简短和简单。说明你的名字和你的职位或主要职责，尽量不要超过两句话。例如：

, . My name is and I’m the at [your name]

2.轮到你发言时

如前所述，你需要确保在电话会议前做好充分准备，将你的要点写在纸上。把你的主要观点写在一张纸上，如果需要的话，你可以参考一下。另外，你也需要确保你的观点或发言有一个明确的开头、中间和结尾。

例如，你可以用这样的话开头：

. As the , I have for the .

然后，在你讨论这三点时，用 “”、” “和 “”来标记。

最后，用一个积极的句子进行总结，你可以强调你的方法可以带来的捉妖好处/优点，比如：

So to sum up, by we can a and a with our .

3.尽量不要打断发言的人，但如果你一定要打断，可以这样做

如果你不同意某件事情或要提出反对意见，尽量不要打断目前正在发言的人。相反，等待下一次轮到你发言时，你可以说：

I’d like to an to…I with…

如果谈话已经转到一个新的话题，你仍然可以回到你的反对意见：

I’d like to () to []. 我想回溯/返回到某个话题。

然而，你如果没有听到或理解别人所说的话，这里有一些有用的短语来立刻停止对话，并得到澄清：

如果你听不清几个词或句子：I’m , I didn’t get that. you what you just said?

如果有一个具体的词你不理解或不认识：I’m I’m with that term. Can you it?

如果你需要澄清一个想法：I’m , I don’t you. you that ?

如果有人说话太快或语无伦次：Can you a more , ?

简而言之尽量做到有礼有节。

4.结束通话

在电话会议结束后，你可以讨论解决方案：

your , I feel the best of is to…

但如果你还需要仔细考虑，不要害怕这样说：

you for all your . I’ll let you know my on this by a day or two.

最后就感谢你的会议参与者的时间（如果人数较少，最好在感谢时说出对方的名字）。

提醒：不要惊慌失措。你主要准备好你想飙到的，检查你的电话/网络连接，把关键词和重要的短语记在脑子里，当轮到你时，慢慢来。即使出了问题，简单道歉后继续。你应该把这个机会当作一个挑战，相信自己你绝对会成功。

#04一些在视频会议中实用的短语

1.在电话中介绍自己

, here.

, it’s .

2.检查其他人是否在通话中

Is on the line?

Do we have on the call?

Do we have yet?

Are we for else?

3.开始通话

to the call…

Is to ?

we ?

As you know, we are X…

Did the ? / Has the ?

4.克服声音问题

If you are not , put on mute.

Eric, I can hear , can you put on mute when you are not ?

The is not good, can up?

I can’t hear Jane, can else hear Jane?

can you say that , I can’t hear you ?

can you that, the is poor?

5.共享你的屏幕

I’m my , can see it?

I’m the now, can you see it?

6.结束通话

So the are X, Y, Z.

Is else to ?

I’ll our by .

Let’s / the call, you .

you for your //, let’s next week.

We’ve run out of time so let’s wrap up and the call.

7.如何在电话会议中要求澄清问题

听见别人说话和理解他们是两个完全不同的问题。你可能听得很清楚，但完全不明白他们在说什么，或者由于噪音和连接问题，你可能根本听不到他们说的所有内容。这里有一些常见的英语短语，你可以在电话会议中用来澄清：

you more ?

you that or you that last bit ?

(a )?

you that ? Or you ’s (non )?

I didn’t get that I am you say it ?

8.如何打断正式的电话会议

如果你想问一个问题，打断电话交谈是可以的，你可以使用以下任何一句话来打断。

, you mind if I a ?

Just to are you that…

I you for a ?

you mind if I in ?

Can I stop you for just one ?

正如你所看到的，这些通常都是有礼貌的说法，所以不应该让任何人不高兴。但有时在激烈（愤怒）的交流（讨论）中，礼貌可能会消失。

9.其他电话会议英语词汇

在商务电话交谈中使用的一些有用的英语短语。

I won’t keep you long

I will keep ()

Well, that is all I to say

That I had to say

Now, are any ?

I am glad you that…

That is a good

Let back to that (I will give you a )

Can you it with me? I’ll find out and let you know.

I you have me…

me to it once more.

好了，希望这些短语和提示对你的视频会议电话有帮助，也可以让你变得更有信心，更有能力。